# Стиральная машина Hotpoint-Ariston не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Hotpoint-Ariston не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы. Причина бывает…

Если стиральная машина Hotpoint-Ariston не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы. Причина бывает связана с неправильной установкой или использованием дозатора, качеством средства, подачей воды либо неисправностью автоматической системы подачи. Некоторые проверки можно выполнить самостоятельно, а для диагностики помп, привода и цепей дозатора потребуется сервис.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства, если используете порошок.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта согласно инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики и ремонта.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и при сохранении неисправности обратитесь в сервис. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу проверьте в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если самостоятельные действия не помогли, мастер проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. При подтверждении неисправности специалист выполнит необходимый ремонт.

Автоматический дозатор, его привод, помпа и электрическая цепь требуют сервисной проверки. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать эти узлы: для определения причины неисправности и восстановления работы дозатора обратитесь в сервис.

---

Hotpoint-Ariston. г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Ленинский проспект, 59с1. режим работы: Круглосуточно (без выходных).